Teslimat ve İade Şartları

Daisy Çiçekçilik olarak müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak amacıyla, teslimat ve iade süreçlerimizi açık, hızlı ve güvenilir bir şekilde yürütüyoruz. Aşağıda, siparişlerinizin teslimatı ve iadesiyle ilgili detaylı bilgileri bulabilirsiniz.

1. Teslimat Koşulları

Teslimat Bölgeleri: Daisy Çiçekçilik olarak, yalnızca Trabzon ili içerisindeki adreslere teslimat yapmaktayız. Trabzon dışındaki siparişleri kabul edemiyoruz.
Teslimat Süresi: Siparişleriniz, belirttiğiniz tarih ve saat aralığında teslim edilir. Siparişlerinizi oluştururken teslimat tarihi ve saatini seçme imkanınız bulunmaktadır. Aynı gün teslimat talepleri, saat 12:00’den önce verilen siparişlerde geçerli olacaktır.
Özel Günler: Sevgililer Günü, Anneler Günü ve yılbaşı gibi yoğun günlerde teslimat süresi gecikebilir. Bu durumda siparişinizin tam gün içinde teslim edilmesi için elimizden geleni yaparız.
Teslimat Ücretleri: Trabzon’un farklı semtlerine göre değişen teslimat ücretleri uygulanmaktadır. Teslimat ücretleri ödeme sayfasında siparişinize eklenir.

2. Sipariş Takibi

Siparişiniz hazırlandıktan sonra tarafınıza bir onay e-postası veya SMS gönderilir. Siparişinizi web sitemiz üzerinden takip edebilir ya da müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek teslimat durumu hakkında bilgi alabilirsiniz.

3. İade Şartları

Çiçek siparişlerinde iade ve iptal işlemleri hassas bir süreçtir. Aşağıda iade ve iptal politikamızla ilgili detayları bulabilirsiniz:

İade Koşulları: Taze çiçek ürünlerinde, müşteri memnuniyetsizliği durumunda teslimat tarihinden itibaren 24 saat içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Ürün, teslim edildiği haliyle geri alınmalıdır.
İade Edilemeyen Ürünler: Kişiye özel hazırlanan ürünler (özel aranjmanlar, isme özel çiçekler vb.) iade edilemez.
İptal İşlemleri: Siparişinizi teslimat saatinden en az 3 saat önce iptal edebilirsiniz. İptal işlemi, web sitemizden veya müşteri hizmetleri aracılığıyla yapılabilir. Teslimata çıkmış siparişlerde iptal işlemi yapılamamaktadır.
Ücret İadesi: İptal edilen siparişlerde ücret iadesi, ödeme yönteminize göre 3-5 iş günü içerisinde yapılır.

4. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Teslimat sırasında çiçeklerinizde bir hasar veya sipariş ettiğinizden farklı bir ürün olduğunu fark ederseniz, lütfen hemen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Ürünü değiştirme veya iade etme hakkınız bulunmaktadır. Hatalı ürünler, teslimat sonrası 24 saat içinde bildirilmelidir.

5. İletişim

Teslimat ve iade koşulları hakkında sorularınız ya da talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Daisy Çiçekçilik İletişim Bilgileri: